Интеллектуальный капитал

Единственный незаменимый 

капитал организации – это знания 

и навыки ее сотрудников.

Э. Карнеги

Понятие интеллектуального капитала ввел в научный оборот великий экономист ХХ века Дж. Гэлбрейт. Первым исследовал природу интеллектуального капитала Т. Стюарт, член редколлегии журнала Fortune. В статье 1991 года "Сила интеллекта: как интеллектуальный капитал становится наиболее ценным активомАмерики" он представил интеллектуальный капитал как сумму всего того, что знают работники компании и что дает конкурентное преимущество компании на рынке: «…патенты, процессы, управленческие навыки, технологии, опыт и информация о потребителях и поставщиках. Объединенные вместе, эти знания составляют интеллектуальный капитал». 

Интеллектуальный потенциал организации

Интеллектуальный  потенциал организации – это знания, информация, опыт персонала управления, организационные возможности, информационные каналы организации, которые она использует в своей производственной деятельности.

Интеллектуальный потенциал тесным образом связан с человеческими ресурсами организации и ее инновационной деятельностью. Особенности человеческого потенциала заключаются в том, что он - результат взаимодействия людей друг с другом, людей и информационных ресурсов, а также людей и элементов физического капитала в процессе производства.

Модель ситуационного лидерства

Рассмотрим модель ситуационного лидерства, позволяющую проанализировать взаимоотношения руководителей и подчиненных в разных конкретных ситуациях.

Интеллектуальный потенциал управления регионом

Интеллектуальный потенциал управления регионом – это сумма знаний и навыков работников органов управления, а также управленческие и административные возможности органов управления регионом в целом.

Обучающаяся организация

Быстрые изменения внешней среды организаций в конце ХХ – начале XXI века повлекли за собой развитие концепции «обучающейся организации». Суть её в том, что, обучаясь, организация приобретает способность делать нечто такое, чего ранее не «умела». Обучаясь, она заново воспринимает мир и свою связь с ним. В такой организации обучаются не только ее отдельные сотрудники, но и вся организация в целом.

Обучение как функция менеджмента

Если в начале ХХ века основными функциями менеджмента были признаны планирование, координация, мотивация и контроль, то в XXI веке в качестве полновесной функции управления к ним присоединилось обучение. Без обучения сегодня не может существовать и развиваться ни малый бизнес, ни международная корпорация, ни государственное и муниципальное управление. Обучение становится неотъемлемой частью управленческого процесса в различных социально-экономических системах.

Тенденции развития стратегического управления

       О стратегическом управлении написано немало. Одних только учебников  можно насчитать не один десяток. В то же время поток научных и научно-популярных изданий не иссякает. Причина в том, что в рамках стратегического управления возникают новые подходы к осуществлению стратегического управления, в экономической жизни проявляются новые тенденции, требующие своего учета в практике управления.

Стратегическое планирование социально-экономического развития регионов и городов

Стратегическое планирование развития региона во многом сходно со стратегическим планированием развития города. Поэтому эти два вида планирования можно рассматривать совместно.

Стратегическое планирование социально-экономического развития города и региона — это не одноразовое действие, а систематический процесс, с помощью которого местные сообщества создают картину своего будущего и определяют этапы его достижения, исходя из местных ресурсов.

О кластерах

В последнее время, говоря о перспективах развития, стало модным рассуждать не только о стратегии, стратегическом планировании, но и о кластерах, подразумевая под этим все что угодно. Доходит до того, что безграмотные консультанты, призванные сформировать стратегию муниципального образования, гордо именуют кластером три рыболовецких артели и небольшой консервный заводик.

На самом деле кластер (от англ. cluster — гроздь, скопление) представляет собой скопление множества однотипных объектов (например, звездное скопление, атомный кластер).

Новые тенденции развития менеджмента

Жизнь изменилась. Она изменилась для каждого из нас. Мы стали пользоваться мобильной связью, электронной почтой, многие впали от них даже в зависимость. Некоторые люди стали заниматься тем, чем не могли бы заниматься 20 – 30 лет назад – маркетингом, паблик рилейшнс, и пр. Мы стали чаще бывать за границей, при этом многие это делают не только наяву, но и с помощью Интернет. Да и сам Интернет появился лишь в последние годы. Есть много других новых явлений в нашей жизни.

В связи с этим возникает вопрос: «Изменился ли менеджмент, а если изменился, то в каком направлении и в какой степени?»

Менеджмент функционирования и развития

Управление любым объектом можно представить как управление функционированием и управление развитием.

Инновации

В последнее время стало модным рассуждать об инновациях. Мы слышим, как  в речах политиков разного уровня все чаще стали употребляться слова «инновации», «переход на инновационный путь развития» и пр. В целом эта мода – полезное явление. Действительно, стране крайне необходимо перейти на инновационные основы собственного развития. Интенсификация инновационных процессов – это не пожелание, не наметившаяся тенденция, а жесткое требование современного мира.

В то же время за модой иногда скрывается не вполне точное понимание того, что такое инновации. Это, в свою очередь, ведет за собой искаженные представления о готовности экономики прейти на инновационный путь развития, а также о направлениях инновационной политики как на уровне страны в целом, так и на уровне регионов.

Виды знаний

 Верь тому, что ты знаешь, сосредоточься,

и ты откроешь для себя способ летать.

Р.Бах

Существуют индивидуальные и групповые знания.  То, что  знает отдельный человек, является его индивидуальным знанием. Традиционные представления исходят из того, что знания – это прерогатива отдельных людей, при этом группа – это  лишь простая сумма членов этой группы, а групповое знание – сумма их знаний.

Существует другая, современная точка зрения, в соответствие с которой группа людей формирует новую сущность со своей уникальной спецификой. В рамках этого представления можно говорить о групповом поведении и о групповом знании соответственно. Таким образом, знание может быть не только у отдельного человека, но и у группы людей.

Управление знаниями

Управление знаниями – достаточно молодая концепция. Одна из первых книг по менеджменту знаний была опубликована в 1987 г. Тогда же состоялась первая научная конференция, посвященная этому вопросу. В 1991 г. страховая компания Skandia учредила пост директора по управлению знаниями. В том же году такие авторитетные издания, как  Fortune и  Harvard Business Review, публикуют первые статьи, посвященные менеджменту знаний.

С 1994 г. на Западе крупные консалтинговые фирмы предлагают для своих клиентов услуги и семинары в сфере менеджмента знаний. Стало выходить множество периодических изданий, специально посвященных этому направлению. В ряде компаний появились соответствующие должности директоров. Первая кафедра по управлению знаниями была основана в 1997 г. С этого же года издается научный журнал "Менеджмент знаний". Данная тематика «прописывается» во всех научных изданиях по теории и практике менеджмента.

Данные, информация и знания

   Где мудрость, которую  мы потеряли в знании? 

      Где знание, которое мы потеряли в сведениях?

Т.С. Элиот (Из поэмы "Камень")

То, что данные, информация и знания - это разные вещи, руководители начинают осознавать после того, как в организации потрачены значительные средства для создания той или иной базы данных или информационной системы, причем без соответствующего эффекта.

Данные - это совокупность различных объективных фактов.

В корпорациях это, например, структурированные записи о трансакциях (в частности, данные обо всех продажах: сколько, когда и кто купил, сколько и когда заплатил и пр.). Эти данные не говорят о том, почему покупатель пришел именно сюда, и придет ли он еще раз.

Работник сферы знаний

П. Друкер в своих последних работах отмечает, что возникает новая разновидность трудовой активности: работник в сфере знаний, или интеллектуальный работник. При этом новый работник отличается от работника индустриальной эпохи, который действовал  по принципам тейлоризма. Эти принципы сводились к следующему:

·  Провести анализ задания.

· Осуществить запись всех движений, анализ усилий и времени, затраченного на каждое движение.

·  Исключить лишние движения, соединить рациональным образом оставшиеся движения так, чтобы минимизировать время выполнения задания и усилия работника, попутно рационализировать инструменты и орудия труда.

· Сформировать описание необходимых действий и довести его до каждого работника.

Что такое знание?

Дать исчерпывающий ответ на поставленный вопрос довольно сложно. Чем более абстрактно понятие, тем сложнее дать ему определение. Одно из первых определений понятия «знания» можно встретить у Платона: « Знание  – это доказанное истинное убеждение». Таким образом, знание, по Платону, характеризуется наличием доказательства, истинностью и субъективной уверенностью. Как можно доказать то или иное утверждение? Можно сослаться на авторитет, можно его подтвердить фактами, то есть указать на те или иные факты реальности, можно построить математическую модель. В ряде случаев способ доказательства истинности тех или иных знаний является неотъемлемой частью той или иной научной теории.

Информационный ресурс

Главная особенность экономики, основанной на знаниях, заключаются в том, что эта экономика использует информационные ресурсы, которые обладают рядом специфических черт, отличающих их от традиционных ресурсов. Эти различия отражены в таблице.

Свойства информационного ресурса

Традиционный ресурс	Информационный ресурс
Материальные потоки и запасы	Нематериальные потоки и запасы
В процессе использования уменьшается	В процессе использования увеличивается
Частное благо	Общественное благо
Ограниченный	Неограниченный
Тиражируемый с большими затратами	Тиражируемый с малыми затратами
Убывающая предельная полезность	Сетевые эффекты и возрастающая предельная полезность

Предприятия 21 века

Компании сегодняшнего дня сильно отличаются от компаний прошлого, прежде всего новой структурой основного капитала. Сегодня не основные фонды и материальные запасы определяют этот капитал, а информация, знания, то, что называется интеллектуальным капиталом. Большая часть стоимости многих продуктов создается не столько на стадии материального производства, сколько на стадии маркетинга, сбыта и НИОКР, планирования, транспортировки, продажи и обслуживания. Источником добавленной стоимости становится не столько непосредственное производство, сколько дизайн, контроль качества, маркетинг и обслуживание, то есть те виды деятельности, которые непосредственно связаны с генерированием, трансформацией и использованием знаний. Характерная черта современного производства - наличие компонента знаний в каждом продукте и услуге.

Сектора производства: первичный, вторичный и третичный

К первичному сектору относится сельское хозяйство, добыча полезных ископаемых, рыболовство и лесоводство, т.е. те виды деятельности, которые имеют дело преимущественно с природными ресурсами. Ко вторичному сектору относятся отрасли, занятые обработкой, в широком смысле этого слова, добытых ресурсов, т.е. машиностроение и металлообработка, химия и нефтехимия, легкая и пищевая промышленность, энергетика, строительство, металлургия и пр. К третичному сектору относятся наука, искусство, телекоммуникации, производство программного обеспечения, оборона, торговля, медицинское обслуживание, образование, административное управление и другие виды услуг (см. таблицу).

Классификация секторов общественного производства по Д. Беллу

Первичный сектор	Вторичный сектор	Третичный сектор
Сельское хозяйство; добыча полезных ископаемых; рыболовство; лесоводство	Химия и нефтехимия; легкая и пищевая промышленность; машиностроение и металлообработка; прочие отрасли обрабатывающей промышленности	Наука; искусство; образование; торговля; государственное управление; программное обеспечение; медицинское обслуживание; другие виды услуг

Экономика, основанная на знаниях

Будущее принадлежит тем,

кто работает не руками, а головой.

Фрэнсис Бэкон.

Человечество вступает в эру знаний. Разные авторы по-разному называют новую стадию развития. Э.Тоффлер, например, называет ее эрой информации. Известны и другие названия: "Цифровая эра", "Золотая эра", "Эра Парадоксов", "Постэкономическая эра". Журнал "Экономист" назвал ее "Эрой Знаний". В научных публикациях используется еще один термин – "экономика, основанная на знаниях", или «экономика знаний». Если рассматриваются не только экономические, но и социальные последствия нового периода развития, то в публикациях используется термин «общество знаний». Именно эти термины получили наиболее широкое распространение в  отчетах   авторитетных международных институтов, таких как Всемирный банк, ООН, ЮНЕСКО.

Название современного периода социально-экономического развития, в который вступает человечество, в конечном счете, несущественно. Важно другое: в современном мире действуют новые тенденции, одна из которых – превращение знания в ключевой ресурс развития, глобализация конкуренции, основанной на создании наукоемких и знаниеёмких продуктов и услуг.